Miten tekoälyä käytetään nettikasinoilla?

Verkossa toimivien kasinoiden suosio on kasvanut viime vuosina suorastaan räjähdysmäisesti.

Esimerkiksi koronapandemian aikana nettipelaamisen kysyntä moninkertaistui, kun ihmiset viettivät aikaa kotioloissa. Samalla myös huijarit löysivät tiensä nettikasinoille ja petosten määrä rahapelisivustoilla nousi joidenkin arvioiden mukaan jopa 80 prosenttia pandemian alkuvuosina!

Nettikasinoala kärsii vuosittain merkittäviä tappioita erilaisten huijausten vuoksi, arviot puhuvat jopa yli 30 miljardista dollarista vuodessa.

Alan toimijat alkaneet etsiä entistä kehittyneempiä työkaluja ongelman nujertamiseksi. Yksi uusimmista ja tehokkaimmista aseista taistelussa verkon huijareita vastaan on tekoäly.

Monenlaisia huijauskeinoja nettikasinoilla

Nettikasinoilla esiintyvä petollinen toiminta on yllättävän monimuotoista.

Yksi tyypillinen huijaustapa on bonusten väärinkäyttö: kasinoiden tarjoamat tervetuliaisbonukset tai ilmaiskierrokset houkuttelevat nimittäin sekä uusia pelaajia että huijareita.

Rikolliset voivat luoda kymmeniä vääriä pelitilejä varastaakseen bonuksia yhä uudelleen. Tällainen monen tilin taktiikka voi pahimmillaan maksaa kasinolle huomattavia summia.

Toinen iso uhka on tilikaappaukset. Huijarit hankkivat oikeiden pelaajien kirjautumistietoja esimerkiksi tietojenkalastelun (phishing) tai tietomurtojen avulla ja tunkeutuvat tileille luvatta.

Kaapatulla tilillä huijarit voivat tyhjentää pelisaldoja, tehdä luvattomia nostoja tai jopa pestä rahaa kasinon kautta eli tallettaa varastettuja varoja, pelata vähän ja yrittää nostaa rahat “puhdistettuina”.

Myös varastettujen luottokorttien käyttö pelitilin rahoittamiseen on yleistä; tämä johtaa yleensä maksupetoksiin ja takaisinveloituksiin kun oikea kortinhaltija kiistää tapahtumat.

Yhdessä pelattavissa kasinopeleissä puolestaan vastaan tulevat yhteistyöhuijaukset. Kaksi tai useampi pelaajaa juonittelee pöydässä esimerkiksi jakamalla korttitietojaan keskenään kulissien takana, jolloin rehelliset vastustajat ovat alakynnessä.

Lisäksi kehittyneet pokeri- ja vedonlyöntibotit pystyvät pelaamaan automaattisesti ja voitollisesti hyödyntäen kaavamaisia kuvioita, mitä tavallinen ihminen ei ehkä havaitse.

Kasinopeleissä on nähty myös ohjelmointivirheiden hyväksikäyttöä ja muita teknisiä kikkakonsteja, joilla yritetään saada järjestelmä sekaisin tai hankkia epäreilu etu.

Tekoäly valvoo ja oppii – näin huijarit jäävät kiinni

Perinteisesti nettikasinot ovat torjuneet huijareita säännöin, estoilla ja ihmistyövoimin. Kuitenkin ammattimaiset petostapaukset ovat muuttuneet vuosien varrella yhä monimutkaisemmiksi ja vaikeammin tunnistettaviksi. Tässä tilanteessa tekoäly on astunut kuvaan tarjoamaan uudenlaista tehokkuutta.

Tekoälypohjaiset petostentorjuntajärjestelmät pystyvät käsittelemään valtavia määriä dataa reaaliajassa ja huomaamaan poikkeamia, jotka menisivät ihmisiltä ohi. Niiden voima perustuu koneoppimiseen: algoritmit oppivat tunnistamaan käyttäytymismalleja normaalista pelaamisesta ja liputtavat heti, jos pelaajan toiminta poikkeaa totutusta kaavasta.

Usein tekoäly luo jokaisesta käyttäjästä yksilöllisen profiilin: se analysoi muun muassa tyypillisiä peliaikoja, panosten suuruuksia, sijaintitietoja ja rahansiirtotiheyttä.

Kun jokin tapahtuma ei sovi tähän normaaliin kuvaan, vaikkapa yleensä pienillä panoksilla pelaava henkilö sijoittaa yllättäen tuhansia euroja kerralla tai kirjautuu sisään lyhyen ajan sisällä eri puolilta maailmaa, tekoäly hälyttää epätavallisesta toiminnasta.

Järjestelmä voi reagoida sekunneissa: se saattaa automaattisesti keskeyttää epäilyttävän pelisession, estää noston, vaatia pelaajalta lisävahvistuksen henkilöllisyydestä tai ilmoittaa tapauksen kasinon turvatiimille jatkoselvityksiä varten.

Samaa tekniikkaa hyödynnetään myös vedonlyönnissä: jos algoritmi havaitsee yhtäkkiä epäilyttävän piikin vetoaktiviteetissa tietyn ottelun kohdalla, se voi päätellä taustalla olevan ottelumanipulaation yrityksen ja pysäyttää vedonlyönnin kohteessa.

Tekoälyn hyödyt ja haasteet

Tekoälyn isoin hyöty on, että se pystyy havaitsemaan petokset aiempaa tarkemmin ja nopeammin.

Käytännön tulokset ovat olleet lupaavia: tekoälyn avulla on pystytty paitsi ehkäisemään huijauksia, myös vähentämään turhien hälytysten määrää ja samalla suojelemaan sekä operaattoreita että asiakkaita.

Eräällä suomalaisella nettikasinolla raportoitiin petollisten tapahtumien määrän pudonneen 30 % vain puolen vuoden kuluessa tekoälytyökalujen käyttöönotosta.

Vuonna 2021 tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että tekoälypohjainen käyttäytymisanalyysi leikkasi epäilyttävien transaktioiden volyymia jopa 40 % perinteisiin menetelmiin verrattuna. Nämä luvut viittaavat siihen, että algoritmit osaavat tunnistaa vilpillistä toimintaa varsin tehokkaasti.

Täydellinen ratkaisu tekoäly ei silti ole. Huolenaiheeksi on noussut esimerkiksi väärät hälytykset, eli tilanteet, joissa järjestelmä erehtyy pitämään rehellistä pelaajaa huijarina.

Yltiövarovaisesti viritetty valvontaohjelmisto saattaa aiheuttaa turhaa kitkaa. Jos tavallinen käyttäjä toistuvasti joutuu todistamaan syyttömyyttään tai hänen tilinsä jäädytetään erehdyksen vuoksi, seurauksena voi olla turhautumista ja jopa pelaajakato.

Kasinoille tämä tarkoittaa menetettyä tuottoa ja mainehaittaa. Siksi moni operaattori kouluttaa tekoälymallejaan huolellisesti vähentääkseen väärien positiivisten tulosten määrää ja löytääkseen oikean tasapainon riskinhallinnassa.

Toinen keskustelua herättävä teema on tietosuoja ja oikeudenmukaisuus. Jotta tekoäly voi paikantaa huijareita, sen täytyy saada analysoida valtavia määriä pelaajadataa: talletuksia, nostoja, sijainteja, laitetietoja ja joskus jopa viestintää.

Pelaajien kannalta on olennaista, että heidän henkilötietonsa pysyvät turvassa eikä tekoälyllä tehtävä seuranta lipsu “isoveli valvoo” -tyyppiseksi kyttäämiseksi.

Näin tekoälyn käyttö vaikuttaa pelaajaan

Kun tekoäly vartioi kasinoa, rehellinen pelaaja voi lähtökohtaisesti tuntea olonsa aiempaa turvatummaksi. Ideaalitilanteessa tekoäly karsii tehokkaasti botit, huijarit ja muut vilppiyritykset, mikä tarkoittaa jokaiselle asiakkaalle reilumpaa peliympäristöä.

Esimerkiksi pokeripöydissä tekoäly pystyy hälyttämään poikkeavista kaavoista, joten pelaajat voivat luottaa siihen, että kukaan vastustajista ei saa epäreilua etua yhteistyön tai apuohjelmien kautta.

Myös rahansiirrot ja maksutapahtumat ovat turvatumpia, kun AI seuloo varastetut kortit ja epäilyttävät nostotilanteet pois heti kättelyssä. Tekoäly voi myös auttaa tunnistamaan pelaajan poikkeuksellisen riskikäyttäytymisen – esimerkiksi jos jollakulla alkaa ilmetä peliongelmaan viittaavaa toimintaa.

Haasteitakin silti riittää. Kasinon on investoitava aikaa ja rahaa tekoälyjärjestelmien kehittämiseen sekä ylläpitoon, ja pidettävä ne ajan tasalla uusimmista huijaustrendeistä. Petolliset toimijat eivät nekään ole jääneet tumput suorina: samat kehittyvät teknologiat ovat myös huijareiden käytössä.

Esimerkiksi generatiivinen tekoäly on mahdollistanut entistä uskottavampien väärennettyjen dokumenttien ja henkilöllisyyksien luonnin, ja syväväärennöksillä on yritetty huijata kasinoiden KYC-henkilöllisyystarkistuksia.

Kilpajuoksu huijareiden ja vartijoiden välillä jatkuu, vaikka tekoäly antaakin kasinoille nyt merkittävän etumatkan keinovalikoimaan.